ERP-software voor groothandelaren

In de loop der jaren zijn er veel softwareoplossingen ontwikkeld voor verschillende soorten bedrijven. Dat geldt ook voor ERP-oplossingen voor groothandels.

Er zijn veel ERP-softwareoplossingen op de markt die speciaal zijn ontwikkeld voor de groothandel. Jarenlange ervaring uit deze bijzondere branche is meegenomen in de ontwikkeling bij leveranciers, zodat branchespecifieke software altijd een toegevoegde waarde kan betekenen voor uw bedrijf.

Met zo’n oplossing kunnen bijvoorbeeld supply chains en financieel beheer in gezamenlijke processen worden genetwerkt. Hierdoor kunnen goederen sneller en efficiënter van A naar B worden getransporteerd. Met name de traceerbaarheid van de goederenstroom kan optimaal in kaart worden gebracht, precies wat voor groothandels belangrijk is.

De betrouwbaarheid van leveren en een goede prijs-prestatieverhouding zijn de belangrijkste factoren voor het succes van een groothandel. Tegelijkertijd wordt klantenservice steeds belangrijker. ERP-softwareoplossingen die speciaal voor de groothandel zijn ontwikkeld, bieden hiervoor ook verschillende functionaliteiten.

De definitie – ERP

Voordat wij verder gaan naar de functionaliteiten, gaan wij het hebben over de precisie definitie van ERP. Want wat is ERP nu precies?

De afkorting ERP staat voor Enterprise Resource Planning. Een ERP-systeem automatiseert en verbindt bedrijfsprocessen binnen een organisatie. Alle gegevens van de verschillende afdelingen worden opgeslagen in een centrale database, waardoor ze altijd voor iedere medewerker inzichtelijk zijn.

Welke functies heeft de groothandel nodig in een ERP-software?

Wij willen hieronder kijken naar een aantal functies van ERP-software speciaal voor groothandels.

BI voor groothandels

ERP-software centraliseert verschillende gegevens van een bedrijf in één database. Het grote voordeel, is dat u bent in staat om de gegevens softwarematisch te evalueren. De BI-module helpt u hierbij. Aan de ene kant kunnen de prestaties van individuele processen in realtime worden gemeten en geëvalueerd. Op overzichtelijke dashboards heeft u de mogelijkheid om alle processen in real time te begrijpen.

Echter is dit nog maar het begin. Door historische en actuele gegevens te evalueren, is het mogelijk om voorspellingen te doen over klantgedrag; Dit wordt ook wel forecasting genoemd. Wanneer zullen klanten steeds meer vragen welk product? Deze vraag kan verrassend precies worden beantwoord, de database is alleen groot en consistent genoeg.

Klantrelatiebeheer (CRM)

Een van de belangrijkste modules in een ERP-software voor groothandel is de CRM-module. Hiermee kunnen alle maatregelen die een bedrijf neemt om haar eigen (nieuwe) klanten te behouden centraal worden beheerd en ontworpen.

Contactbeheer

Allereerst kunnen alle klantcontactgegevens duidelijk worden opgeslagen en beheerd met de CRM-module. Hiervoor wordt voor elke (nieuwe) klant een klantenbestand aangemaakt, waarin alle gegevens worden opgeslagen. In dit geval betekent alle gegevens enerzijds de contactgegevens van de klant, maar anderzijds alle andere interacties met de klant.

Of het nu gaat om facturen, klachten of om het e-mailverkeer en telefoonlogboeken. Hierdoor kan de klantenservice snel reageren op directe vragen van een klant, wat enerzijds tijd bespaart en anderzijds een directe positieve invloed heeft op de klanttevredenheid.

B2B-webshop integratie

Dankzij een holistische ERP-systeem kan uw eigen webshop aan het systeem worden gekoppeld. Op deze wijze kunnen alle gegevens in het ERP direct worden geprofiteerd. De gegevens uit uw magazijn kunnen bijvoorbeeld worden gebruikt om betrouwbare informatie te verstrekken over de momenteel beschikbare hoeveelheid van een artikel in de webshop. 

Even belangrijk zijn de gegevens uit de CRM-module. Als een klant een bestelling plaatst, kan deze automatisch worden opgeslagen in het bijbehorende klantenbestand en worden doorgestuurd naar de boekhoudafdeling voor bijvoorbeeld verdere verwerking. Dit maakt ook een selfservice klantenportaal haalbaar. 

Leverancier van ERP-leverancier

Er zijn veel leveranciers van ERP-software. Ifacto is een voorbeeld van een ERP-leverancier. Ifacto heeft een systeem speciaal ontwikkeld voor groothandels en ditribueers. De leverancier is markleider in de eerder aangegeven sectoren en gaat niet uit de weg voor complexe ERP-projecten.